Często zadawane pytania dotyczące subskrypcji
Największą zaletą jest to, że jest oczywiste Korzystasz ze zniżek hurtowych bez konieczności płacenia wszystkiego na raz. Oznacza to, że nie angażujesz niepotrzebnie istotnego kapitału, a jedynie płacisz za dostarczoną ilość towarów co tydzień lub co miesiąc, w zależności od wybranego interwału dostaw. Wysyłka odbywa się wygodnie i automatycznie w terminie określonym przez Ciebie w portalu klienta. Dbamy o dostępne zapasy dla Ciebie, a następnie wysyłamy Ci swoje produkty, kiedy ich potrzebujesz.
Odpowiedzi na Twoje pytania
Jak skonfigurować subskrypcję?
Subskrypcję można łatwo skonfigurować na stronie produktu odpowiedniego wosku. W tym celu udaj się do wybranego przez siebie wosku i wybierz ilość minimum 10kg. Pojawi się opcja konfiguracji subskrypcji. Następnie umieść artykuł w koszyku i dokończ zakup. Twoja subskrypcja jest teraz aktywna i można nią zarządzać poprzez profil klienta.
Jak mogę anulować subskrypcję?
Twoja subskrypcja kończy się automatycznie po wygaśnięciu minimalnego okresu. Wcześniejsze zakończenie nie jest możliwe.
Czy mogę również przedłużyć subskrypcję?
Twoja subskrypcja kończy się obecnie automatycznie po wygaśnięciu minimalnego okresu. Następnie musisz ukończyć nowy.
Nie mam konta klienta. Jak mogę zarządzać swoimi subskrypcjami?
Jeśli nie masz konta klienta, możesz zarządzać swoimi subskrypcjami, korzystając z linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia subskrypcji.
Z jakich metod płatności mogę skorzystać, aby wykupić subskrypcję?
Obecnie dostępne są opcje „Paypal” i „Karta kredytowa”. Ze względu na sytuację prawną związaną z subskrypcjami w Niemczech nie są planowane żadne dalsze metody płatności.
Czy mogę dodać coś do dostawy mojego abonamentu?
Kiedy „kupujesz” lub kończysz subskrypcję, oczywiście uwzględnimy w pakiecie produkty zakupione w koszyku, które również są warte ponad 150 € i nie podlegają wysyłce na terenie Niemiec. Niestety, ze względów technicznych i organizacyjnych nie można tego zastosować w przypadku wszystkich kolejnych dostaw. Dlatego każda kolejna dostawa subskrypcji może być przetwarzana tylko jako pojedyncza transakcja.
Jak mogę zmienić adres dostawy i rozliczeniowy?
W dowolnym momencie możesz zmienić adres dostawy i rozliczeniowy na swoim koncie klienta. Pamiętaj, że musisz to zrobić w sekcji Subskrypcje, a następnie w każdej aktywnej subskrypcji, aby zmiana zaczęła obowiązywać. Zmienione dane można uwzględnić wyłącznie w przypadku nadchodzących/planowanych dostaw. Zmiany te nie obejmują zmian w dostawach w transporcie.
Czy mogę przełączać się pomiędzy dostawą miesięczną i tygodniową?
Można to łatwo zrobić w dowolnym momencie w strefie klienta w zakładce „Subskrypcje”.
Tam, obok opcji „Subskrybowano w dniu”, w sekcji „Zmień” możesz zmienić opcję z tygodniowej na miesięczną i z miesięczną na tygodniową. Uwaga: Wszelkie daty dostawy, które mogły zostać zmienione ręcznie, zostaną wówczas zresetowane.
Czy mogę dokonać dostawy z wyprzedzeniem lub otrzymać ją natychmiast?
Jest to również możliwe w dowolnym momencie i bez żadnych problemów.
Wystarczy kliknąć przycisk „Odbierz natychmiast następną dostawę” w obszarze klienta w sekcji „Subskrypcje” w obszarze „Rachunki” i potwierdzić odpowiedni komunikat. Wraz z Twoim potwierdzeniem otrzymamy potwierdzenie zamówienia, że paczka ma zostać wysłana. Możesz także powtórzyć tę czynność kilka razy, w zależności od tego, ile wosku potrzebujesz.
UWAGA! Twoje potwierdzenie sprawi, że proces będzie nieodwracalny! Nie będziemy już mogli anulować transakcji!
Jak mogę zmienić daty wysyłki?
W Twojej strefie klienta, w zakładce „Subskrypcje”, masz umówione spotkanie na każdą planowaną dostawę w obszarze „Rachunki”. Możesz zaplanować to indywidualnie w zależności od wybranego interwału. W przypadku dostawy cotygodniowej możesz wybrać żądany dzień przez 7 dni od ostatniej dostawy. W przypadku dostawy miesięcznej możesz wybrać żądany dzień w ciągu 30 dni od ostatniej dostawy.
Ostrożność! Wybrane dni nie są datą dostawy, ale datą zamówienia lub zwolnienia wysyłki. Wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku) po zatwierdzeniu zamówienia.